電話運用管理支援
コールシーケンサー、スケジュール留守番電話、会話録音機能、着信履歴検索やコンタクトセンターシステムの構築、運用コストの削減などの電話運用・管理支援サービス。
テキストマイニングによるVOC分析コンサルティング
扶桑電通のテキストマイニングによるVOC分析コンサルティングは、定型的な分析レポートにとどまらず、分析業務改善／基幹業務プロセスにも焦点をあて、傾向分析を実施した上で、課題解決に向けた方向性までを導くサービスです。
本サービスの特徴は、時間軸・比較・構成比といった切り口の基礎分析にもとづく傾向分析、現行の分析業務から見えてきた課題から仮設立案の検証を行う観点分析、さらにはソーシャルデータによる生活者の生の声を拾い、企業評価や生活者の潮流を分析します。
さらにお客様のご要望にお応えし、苦情の見える化にとどまらず、業務改善に資する苦情データの分類を構築します。
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電話着呼管理サービス
従来、複数の機器を組合わせなければ実現出来なかったシステムが、FusoCallKeeperによって簡単に構成できる事となり、既存の電話設備を活かした新しい形のシステムをローコストで提供することが可能となります。
■電話着信代理応答機能（コールシーケンサー） ■着信拒否設定
■ スケジュール留守番電話 ■会話録音機能
■着信履歴検索 ■ クライアントエージェント機能
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導入事例
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各内線の電話料金の算出、請求などを効率良く管理する電話料金管理システム
自治体 様
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コールセンターに必要な機能が全てそろったオールインワンパッケージ「電話業務コンサルティングサービス」
地域病院 様
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PBXをそのままにレイアウト変更や通信コストを削減
醸造会社 様
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電話で患者様と病院を結ぶ、コンタクトセンターシステム
総合病院 様
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会話録音機能によって電話受付業務のトラブルを回避
総合病院中津川市民病院 様
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ユニファインドコミュニケーションで電話業務を効率化
独立行政法人 様
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一台三役の電話受付で顧客満足度を向上
設備会社 様
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PBXレベルアップ・社給携帯と固定回線のキャリア統一
文房具製造会社 様
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通話料金やトラヒック情報を収集・集計。個々の端末の通話明細や課金情報を一元管理
製造会社 様
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通話履歴を残し、迷惑電話を着信拒否
製造会社 様
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通話料金削減や業務効率化など、電話運用の環境をトータルで提案
物流会社 様
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非常時でも安定した通話手段として衛星携帯電話を採用
自治体 様
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業務用携帯の内線化により社内コミュニケーションが活性化
卸売会社 様
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Ｙ! mobile PHSの「だれとでも定額」利用で通話料のコスト削減に貢献
物流総合商社 様
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基本料金の安いPHSの有効活用で社内コミュニケーションの活性化を実現
製造会社 様
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コールシーケンサー機能と着信拒否設定で電話応対の円滑化を図る
クリニック 様
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スマートゲートアダプタ利用で携帯モバイルを内線化し、通話料金を一元化
私立大学 様
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衛星携帯電話の導入で非常時における通話手段を確立
自治体様
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IP電話、FMCサービスの活用で、通信コストを削減
製造会社様
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通話料金やトラヒック情報を収集・集計。個々の端末の通話明細や課金情報を一元管理
製造会社様
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2段階のボタン操作だけ。運用もたやすく低コストな通信網
法務矯正施設 様
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来館予約管理のシステム化で施設運営をスムーズに
博物館 様
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放送設備を連携した、電話機能 ・ページング機能
医療機器・薬品製造販売会社 様
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社内の電話設備取替工事と ＰＨＳ機能の増設
製造会社 様
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電話受付業務の運用・管理システムの導入
自動車部品販売会社 様
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中継台から電話機へ。発想の転換により、地域中核病院の電話受付体制が大きく改善
公立病院 様
