顧客管理支援サービス(CRMシステム）

各顧客の詳細な属性情報や購買履歴、問い合わせやクレームの内容などを記録・管理し、問い合わせに速やかに適切に対応したり、その顧客に合った商品を紹介したりといった顧客満足度を向上させる情報システムを導入するサービス。