【決定版】FAX出社をゼロにする「クラウドPBX×FAX連携」のすべて｜導入手法からコスト削減効果まで徹底解説

2026/04/14

扶桑電通株式会社

テレワークが当たり前となった今、「FAXを確認するためだけに出社する」という非効率が多くの企業の課題となっています。クラウドPBXとFAXを連携させることで、場所を選ばない「攻め」のFAX運用が可能になります。

1. 課題と解決策：クラウド化で変わるFAX業務

従来の物理的なFAX機による運用課題を、クラウド連携がどのように解決するかを整理しました。

従来の課題	クラウドPBX連携による解決
FAX出社	インターネット経由で、自宅や外出先から送受信可能
共有の遅れ	受信データを自動PDF化し、チャットやメールで即座に共有
紙の管理	全て電子データ化。検索性の向上とペーパーレス化を実現
BCPリスク	災害時もクラウド上で業務継続。物理拠点に依存しない

企業の規模や既存設備に合わせて、以下の3つのパターンから選択するのが一般的です。

自社がどのモデルに該当するかを確認し、導入までの大まかな流れを把握しましょう。

導入モデル	向いている企業・組織	主な導入ステップ
インターネットFAX連携	中小企業・テレワークを即座に実現したい企業	1. サービスの選定・契約 2. 既存FAX機・回線の撤廃検討 3. 受信用メールアドレス等の設定
クラウドFAXサーバー	大規模企業・大量送信・システム連携を重視する企業	1. クラウド環境の設計 2. 既存サーバーからのデータ移行 3. 基幹システム等とのAPI連携設定
既存複合機×SIP-ATA接続	紙での運用を残したい・段階的に移行したい企業	1. 専用アダプター（SIP-ATA）の導入 2. 複合機のIPネットワーク接続設定 3. クラウドPBX側での内線・FAX設定

導入後に「思っていたのと違う」という事態を防ぐため、以下の項目を一つずつ確認しましょう。

コストの構造を把握したか
- 初期費用と月額料金に加え、送信枚数に応じた「従量課金」の単価を確認しましたか？
- 既存の複合機を接続する場合、アダプター（SIP-ATA）などの追加費用を見込んでいますか？
既存のFAX番号は継続できるか
- 現在の番号をそのまま使える「ナンバーポータビリティ」に対応したサービスですか？
- 番号引き継ぎの手続きに要する期間や、一時的な不通時間の有無を確認しましたか？
現場が求める「機能性」を満たしているか
- Webブラウザやメールからの送受信、予約送信、一斉送信などの機能は十分ですか？
- 受信データの保存期間や、過去のFAXをすぐに探し出せる検索性は確保されていますか？
セキュリティと信頼性は万全か
- データの暗号化、アクセス制限、送受信ログの管理機能は備わっていますか？
- サービス稼働率（SLA）や、万が一の障害時のサポート体制は信頼できますか？
外部システムとの連携は可能か
- 将来的に、現在利用しているCRM（顧客管理）やSFA（営業支援）などのシステムとAPI連携する予定はありますか？