品質への取組(ISO9001)

当社は、ISO9001規格に基づく「品質マネジメントシステム」を構築し、その適用を徹底し継続的な改善・維持を行っております。ITソリューションパートナーとして、お客様に対し「品質マネジメントシステム」に基づいたネットワークサービスとソリューションサービスをご提供しております。全国のサービス拠点では「Face to Face」のコミュニケーションをモットーに、お客様視点に立ったソリューションをご提供することでお客様満足度の向上に努めております。

ISO9001認証取得の狙いと経緯

当社は創立以来、お客様の情報・通信システムの構築・運用支援・保守等の事業に取り組んでおります。

時代は高度情報化社会に向けて急速に進展しています。当社は時代のニーズに歩調を合わせ、常に最新の技術と知識を結集させて、ICT(情報通信技術)を通じてお客様企業に貢献し、より良い社会の実現に寄与することを目指しています。

その為には、時代環境とお客様のニーズを的確に捉え、全ての面からお客様に最適なソリューションを提案し、実現することが求められています。

当社は以上のことを「誠心誠意」行い、「愛される企業」となることを経営理念としており、この理念のもとで、営業、SE、NE、CE各部門が連携してお客様への提案活動を行い、受注・契約を経てトータルなソリューションサービスをご提供します。

「愛される企業」になるには、法令・規則要求事項を満たし、お客様の要求事項に合致又はそれ以上の品質の製品を納期通りに提供することを「誠心誠意」行うことが、お客様の信頼と満足度を高めることだと確信しております。

当社は、このための活動を従来から各種の形態で推進して参りましたが、より確実に組織的に推進する為、1999年に品質保証の国際規格ISO9000シリーズに基づき、まず「SE部門」がその運営基盤ともなる「品質マネジメントシステム」を構築、適用開始し、2000年より「ネットワークシステム部門」がこれに続きました。以後これを確実に適用推進することによりそれぞれ認証取得を継続するとともに品質向上の成果を上げて参りました。2012年には運用を効率化するために、「SE部門」と「ネットワークシステム部門」の品質マネジメントシステムを統合しました。

ISO9001は製品品質に関する技術的な規格ではなく、「品質マネジメントシステム(品質に関して組織を指揮し管理するためのマネジメントシステム)」に対する要求事項を規定したものです。この規格に基づく「扶桑電通品質マネジメントシステム」は、当社が組織的にお客様の信頼と満足度を向上させ、「愛される企業」となる為に「誠心誠意」業務を行うことを支援するものです。当社は本システムに基づいて作業を進めることで、お客様の満足度を向上させ、お客様の発展に寄与するものと確信しております。

サポートサービス部門(SE部門/ネットワークシステム部門)

品質方針
サポートサービス部門は、常に顧客要求を第一に考え、品質マネジメントシステムを部門運営と業務推進の基盤として各人が自主的に改善を含む活動を行うことで、お客様に満足いただける品質を確保し顧客満足度の向上を図る。
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登録組織
扶桑電通株式会社
営業統轄本部 サポートサービス部門(SE部門/ネットワークシステム部門)
東京都中央区築地5丁目4番18号
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登録範囲に含まれるその他の事業所
  • 本社サポートサービス部門
  • 関西支店サポートサービス部門
     姫路営業所システム部門
  • 東北支店サポートサービス部門
     青森営業所システム課
     秋田営業所システム課
  • 中国支店サポートサービス部門
     岡山営業所システム部門
     松江営業所システム部門
  • 中部支店サポートサービス部門
  • 九州支店サポートサービス部門
  • 北海道支店サポートサービス部門
  • 四国支店サポートサービス部門
     松山営業所システム部門
     徳島営業所システム部門
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登録範囲
【SE部門】
ソフトウェア製品:顧客要求仕様に基づくソフトウェアの設計・開発、製造及び関連サービスとしてのインストール、導入支援及び教育・訓練サービス製品 :システムエンジニアリングサービスとしてのインストール、運用支援、プログラム保守支援、教育・訓練、システムコンサルティング

【ネットワークシステム部門】
電気通信設備の設計及び施工
電気通信設備の保守・点検業務
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審査登録機関名
日本検査キューエイ株式会社(略称 JICQA)
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登録番号
4225
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適用規格
ISO 9001:2015/JIS Q 9001:2015
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登録日
2010年6月17日
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変更日
2018年11月29日
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有効期限
2019年8月26日
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品質システム登録証及び・付属書

品質システム登録証 付属書
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