マーケティング

市場調査・分析/商品企画・開発/販促企画などの業務におけるメーカー、商社、卸売、小売(EC、通販、量販店、専門店)、サービス、金融など様々な業種・業態に応じてご提供いたします。

テキストマイニングによるVOC分析コンサルティング

 扶桑電通のテキストマイニングによるVOC分析コンサルティングは、定型的な分析レポートにとどまらず、分析業務改善/基幹業務プロセスにも焦点をあて、傾向分析を実施した上で、課題解決に向けた方向性までを導くサービスです。
 本サービスの特徴は、時間軸・比較・構成比といった切り口の基礎分析にもとづく傾向分析、現行の分析業務から見えてきた課題から仮設立案の検証を行う観点分析、さらにはソーシャルデータによる生活者の生の声を拾い、企業評価や生活者の潮流を分析します。
 さらにお客様のご要望にお応えし、苦情の見える化にとどまらず、業務改善に資する苦情データの分類を構築します。

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